Tickets Störtebeker

Für das Ticketportal der Störtebeker Festspiele in Ralswiek entstand eine leistungsfähige Plattform für die Online-Reservierung und den Ticketverkauf. Als eines der erfolgreichsten Open-Air-Theater Deutschlands verzeichnen die Festspiele insbesondere zu Vorverkaufsstarts ein außergewöhnlich hohes Besucheraufkommen, das besondere Anforderungen an Stabilität, Performance und Skalierbarkeit stellt.

Die bestehende Plattform befand sich bei Projektübernahme in einem technisch veralteten Zustand und konnte den steigenden Anforderungen nur noch eingeschränkt gerecht werden. Ziel war daher eine umfassende Modernisierung der technischen Basis sowie die Entwicklung eines zuverlässigen Systems für den Verkauf und die Verwaltung von Eintrittskarten.

Die Umsetzung erfolgte auf Basis von Contao 4.13 LTS in Kombination mit einer eigens entwickelten E-Commerce-Erweiterung als Symfony-Bundle, die speziell auf die Anforderungen des Ticketverkaufs zugeschnitten wurde.

Die Herausforderung

Die größte Herausforderung bestand darin, ein System zu entwickeln, das auch bei mehreren tausend gleichzeitigen Zugriffen während des Vorverkaufsstarts stabil und performant arbeitet.

Zusätzlich mussten komplexe Prozesse wie Platzreservierungen, Ticketgenerierung, Zahlungsabwicklung und automatisierter Versand zuverlässig ineinandergreifen. Gleichzeitig durfte der Bestellprozess für Besucher möglichst einfach und schnell bleiben, um Kaufabbrüche zu vermeiden.

Darüber hinaus stellte die Migration von einer technisch überholten Plattform auf eine moderne und zukunftssichere Architektur hohe Anforderungen an Planung und Umsetzung.

Die Lösung

Durch die Entwicklung einer individuellen Ticketplattform mit optimierter Systemarchitektur entstand eine leistungsfähige Lösung für den professionellen Online-Ticketverkauf.

Eine Queue-basierte Bestellabwicklung verteilt Lastspitzen effizient und verhindert Serverüberlastungen während besonders stark frequentierter Verkaufsphasen. Gleichzeitig wurden Datenbankabfragen und Systemprozesse konsequent auf maximale Performance optimiert.

Die Generierung von PDF-Tickets erfolgt asynchron im Hintergrund und wird automatisiert per E-Mail an die Kunden versendet. Der schlank gestaltete Buchungsprozess sorgt für kurze Ladezeiten und eine reibungslose Benutzererfahrung auch bei hohem Besucheraufkommen.